POLÍTICA DE REEMBOLSO — FLEECE

Na Fleece, prezamos pela satisfação das nossas clientes. Trabalhamos com peças selecionadas, em quantidade limitada, e queremos garantir uma experiência segura e transparente para você.

Aceitamos devoluções ou reembolsos apenas nos seguintes casos:

• - Defeito de fabricação constatado no produto recebido;

• - Produto enviado diferente do solicitado no pedido.

O prazo para solicitar devolução ou reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, com etiquetas intactas e, se possível, na embalagem original. Não aceitamos devoluções de peças usadas, lavadas ou com indícios de mau uso.

🔁 Trocas

Caso você deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo, entre em contato com a nossa equipe para verificar a disponibilidade em estoque. Como trabalhamos com poucas unidades por modelo, a troca só será possível se houver a peça desejada disponível no momento da solicitação.

Se não houver disponibilidade para troca, você poderá optar por:

• - Um vale-compras no valor da peça (válido por 30 dias);

• - Ou, se aplicável, o reembolso conforme os critérios acima.

💬 Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp:
📱 (31) 97249-3776

Informe:

• - Número do pedido

• - Nome completo

• - Motivo da solicitação

• - Fotos do produto (em caso de defeito)

💸 Forma de reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original.
Pagamentos com cartão de crédito serão estornados em até 2 faturas futuras, conforme regras da administradora.
Compras via PIX ou boleto terão o valor devolvido via PIX em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
O reembolso será processado somente após análise do item devolvido.

📨 Endereço para devoluções:

Fleece
Galeria Nair Torres, Nº 71 - Loja 10 (Calçadão)
Viçosa – MG  / CEP: 36570-061

Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível pelo WhatsApp (31) 97249-3776 ou através do site www.fleece.com.br